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鞏固客戶關系與客戶忠誠度支持您有效管理銷售、客戶服務和支持業務，并與其它業務職能實現***集成。借助智慧云中所提供的服務呼叫組件，您能有效地響應客戶服務和支持呼叫，并更快找出相應的解決方法。利用與呼叫量、呼叫時長和響應時間相關的詳細服務報告，您可以對工作進度進行評估并采取必要的措施。借助智慧云，您還能使用來自銷售、運營和財務部門的數據對客戶進行分析，以此確定更快更好的服務方式。根據即時且完整的信息采取行動智慧云能在單一平臺中捕捉銷售、客戶、運營和財務方面的關鍵信息，實現信息的即時訪問和使用。智慧云提供了強大報表功能與信息訪問能力，能夠支持您深入了解業務的方方面面。

2、AI智能算法：從本質上說，營銷管理或多或少都會涉及到大數據，尤其是全渠道營銷的來自不同平臺的數據匯總起來，如何鑒別、篩選和分組，給市場部門的推廣提供依據，是個繞不開的問題。以Convertlab為例，其營銷云系統中的智能化引擎通過優化的算法提取、AIEmbedding、場景優化和更精細的數據異常點處理手段，實現更加精細的智能營銷。Tips：借助AI智能算法，營銷云平臺可以實現智能化人群細分、智能化價值評分和智能化策略推薦。我們為了做精細化營銷，會給予每一位客戶打上各種標簽，屬性標簽越多，用戶研究和用戶畫像的顆粒度越精細。傳統營銷方式我們可能**知道客戶的姓名、職位、公司名和電話號碼，但營銷云系統的CDP（**平臺）可以對用戶進行更詳細的標簽管理，如客戶的性別、興趣、行業、年齡段、品類偏好、消費傾向、訂單類型、渠道類型、通過哪一次營銷活動留資等等，有些大型零售企業，用戶群體數以千萬計，甚至可以對單一客戶建立起數千個屬性標簽，從而在每一次營銷活動中，可以針對性的對不同的客戶群體采用不同的營銷策略。這樣復雜的自動化營銷體系，依靠人力是無法完成的，必須借助智能化營銷引擎。借助單一平臺優化您的整個業務。

營銷云是一套面向營銷的、基于SaaS的解決方案，其中包含多種營銷技術能力，如：資源整合、數據管理、數據應用等；企業通常會根據需求對營銷云進行功能定位。根據定義，大多數營銷云都具備以下幾個功能：1.多渠道營銷中樞：營銷云解決方案的**，負責多渠道營銷策略的構建、執行、分析和優化2.個性化引擎：負責客戶交互的個性化，以提升交互體驗3.廣告平臺：連接第三方付費媒體平臺并執行投放策略的能力4.分析平臺：負責營銷活動、廣告投放、產品體驗等方面的數據分析和報告5.數據管理平臺：負責提供數據用于線上廣告程序化投放，以支持受眾定向和個性化6.渠道觸達平臺：一般負責自有渠道的連接、管理和營銷策略的執行，渠道可以是線上或線下7.內容營銷平臺：負責管理和分析用于交互的數字資產，包括創建、協同、發布、效果洞察等能力8.人工智能：負責基于人工智能能對營銷效率進行提升，一般是以賦能層的方式提供智慧云可幫助企業有效管理整個企業。合肥伙伴云平臺咨詢熱線

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