技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩定的聯系,及時取得用戶對產品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養產品。根據用戶要求在現場或安裝地點(或指導用戶)進行產品的安裝調試工作。維修服務一般分為定期與不定期兩類,定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。隨著現代科學技術的發展,產品結構日益改善,技術精度和復雜程度不斷提高,技術服務已從單純的售后服務發展為售前服務,即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容,并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化,因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品,一般仍采取售后服務的方式。技術服務發票應該征收營業稅,營業稅稅率5%,營業稅不能抵扣。金山區正規技術服務質量保障
技術服務的作用是充分利用社會智力資源,解決科研和生產建設中的技術難題,促進科學技術進步和生產發展,從而促進社會經濟的發展。技術服務通過簽定技術服務合同來實施,技術服務合同文本由標題、正文、落款等部分組成。技術服務合同的正文部分有以下幾部分內容:技術服務合同標的及其特征,明確技術服務所要達到的具體技術經濟指標;技術服務合同履行期限、地點和方式;委托方向受托人提供背景資料和必要的工作條件;報酬和支付方式;驗收標準和辦法;雙方在合作中需要對方協作的具體問題;違約責任和解決辦法。楊浦區挑選技術服務包括什么技術服務合同的委托人應當按照約定提供工作條件,完成配合事項,接受工作成果并支付報酬。
技術服務合同應具備以下主要條款:技術服務的項目名稱。服務的項目名稱應當反映出技術服務的技術特征和法律特征,并一定要與服務的內容一致。技術服務的內容、方式、要求。本條規范的是技術服務合同的標的特征和具體要求,應明確完成技術服務的具體做法,如產品設計、工藝編程、技術鑒定及應達到的技術指標、經濟指標等。合同履行的期限、地點和方式。技術服務合同履行的地點在合同中應明確,沒有明確的,應在委托人所在地履行;合同履行的時間是指雙方在合同中約定的完成這項技術服務的時間,在規定時間屆滿時,被委托人應向委托人移交技術服務的報告書,方式是指合同中約定的技術服務項目完成應采用的手段,如產品結構設計、測試分析、生產線調試等。
確定了技術服務項目定價目標后,如何獲取利潤,就要依靠定價策略了。由于技術服務存在法律上的壟斷或事實上的壟斷(保密),所以技術服務兼具創新性和先進性,對于該類商品,一般都采用撇脂定價策略。撇脂定價策略是指企業將技術服務的價格定得比較高,以高價進入市場,以期在短期內獲得較大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣,故稱撇脂策略。它非常適用于細分市場中有保護且技術先進、需求價格彈性小、在短期內無競爭對手的技術服務項目。高定價可以使企業在經營活動中保持主動,并能使研發成本得以較快回收,也為日后企業的降價留出了空間。技術服務合同的受托人未按照約定完成服務工作的,應當承擔免收報酬等違約責任。
一般情況下,企業的定價目標不是單一的,而是一個兼顧利潤、市場占有率和企業信譽的多元組合體,只是彼此權重不同而已。同時,企業經營者應密切關注市場變化,及時調整定價目標,以保證企業經營戰略目標的實現。確定了技術服務項目定價目標后,如何獲取利潤,就要依靠定價策略了。由于技術服務存在法律上的壟斷或事實上的壟斷(保密),所以技術服務兼具創新性和先進性,對于該類商品,一般都采用撇脂定價策略。撇脂定價策略是指企業將技術服務的價格定得比較高,以高價進入市場,以期在短期內獲得較大的利潤。這就像從湯中撇取頂層的油脂一樣,故稱撇脂策略。它非常適用于細分市場中有保護且技術先進、需求價格彈性小、在短期內無競爭對手的技術服務項目。技術服務的組織形式,視產品使用復雜程度和市場占有率而定。上海挑選技術服務誠信服務
技術服務合同簽訂后要進行法律公證,以保證合同的監督和執行。金山區正規技術服務質量保障
商業談判需要報價的技巧。心理研究證明,決定人們購買行為的不是購買能力,而是購買欲望,購買欲望越強烈,價格問題越不重要。所以,報價方式是突出商品的使用價值,重點啟發、強化客戶的購買欲望,購買者對某種商品評價越高,他對價格越不敏感,優價的潛意識,勢必導致每個人對服務較高價格的認可。雖然技術服務宜采用固定價格政策,但個別時候必要的讓價也是可以理解的,這時便需要讓價的技巧。讓價的原則是要保證成交價格與企業價格決策目標相一致,讓價的一般方法是要求對方同等讓步,讓價幅度可以小步慢跑強調難度,也可以先大步、后小步以示誠意。金山區正規技術服務質量保障
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