一、系統背景

  珠寶管理是珠寶商日常工作的重要組成部分，對珠寶商來說，如何管理好這些昂貴的資產并實現更大盈利就顯得尤為重要。

  二、業務挑戰

  目前在珠寶管理中存在幾個方面的問題：

  1. 目前主要靠手工作業盤點，只能清點數量，不能核對相應個體;且效率低下，不能提供準確的清點數據;

  2. 商店的珠寶存貨盤點需停止營業一段時間，導致營業額的下降，清點珠寶還需增加額外的人工成本;

  3. 缺乏珠寶的實時跟蹤管理和信息化提示手段，一旦發生丟失、長時間未回到展柜等情況，無法及時應對以保證珠寶安全;

  4. 對于客戶以前的購買記錄缺乏統計手段，不能有效挖掘關注度等數據，不利于數據分析，導致資金的占有率高和回籠時間長。

  三、企業需求

  目前珠寶管理中迫切的需求有：提高工作效率、提高安全指數、加強數據準確率、管理智能信息化，具體表現為：

  1. 降低經營管理成本。提高銷售和盤點的數據精確度，

  2. 出入庫管理：準確記錄出入庫珠寶的信息，并記錄至系統;

  3. 實時盤點：實時跟蹤倉庫內外的珠寶，及時發現可能存在的隱患;

  4. 展臺防盜：提高展臺珠寶安全系數;

  5. 電子訂貨：提高珠寶信息查詢及生成訂單效率，降低珠寶被盜風險;

  6. 構建客戶的數據庫，幫助企業有效挖掘客戶需求，便于數據分析，提高資金利用率。

  四、解決方案

  針對珠寶管理中普遍會遇到的問題，深圳市品牌防偽服務中心(后簡稱“中心”)設計了RFID全流程管控系統解決方案，主要通過以下方式進行珠寶管理，保護并提升珠寶商品牌：

  1. RFID電子標簽：

  配合中心RFID全流程管控系統，為每個珠寶逐個附上特有的RFID電子標簽;

  2. RFID管控-出入庫管理：

  將讀寫器和天線放置于桌面，單盤珠寶放置于天線上3秒鐘之內全部識讀并記錄至系統;同時系統自動分辨區別入庫處天線或出庫處天線，自動在系統中完成珠寶的入庫出庫記錄。

  圖1：RFID管控-出入庫管理

  3. RFID管控-實時盤點：

  員工手持RFID手持機，定期對每盤需要盤點的珠寶進行掃描，手持機自動與系統通訊，即可核對珠寶信息。

  4. RFID管控-展臺防盜：

  在展臺珠寶托盤下放置RFID讀取設備，當珠寶正常放置于展臺時，此時為正常狀態;若珠寶被拿起，離開了RFID的讀取范圍，此時為異常狀態，若超過了系統設定的時間，珠寶還沒有被放回展臺，系統將提示員工注意可能存在的風險。

  5. RFID管控-電子訂貨：

  當有顧客詢價并欲下訂單時，員工可用手持設備讀取珠寶信息，查詢價格以及庫存情況，并能將顧客的訂購信息自動傳送到系統生成訂單，同時在倉庫管理系統中提示出貨或補貨。

  6. 構建客戶的數據庫：

  記錄客戶的購買信息，并構建珠寶商家自有的數據庫，可幫助商家深度分析客戶需求，有效挖掘客戶關注度等數據，便于數據分析，提高資金利用率。

  圖2：珠寶展柜示意

  五、客戶價值

  1. 提高數據記錄效率，并提高了數據的準確率;

  2. 從出入庫、展柜到下訂單，全流程加強了珠寶的安全系數;

  3. 實現了珠寶的管理智能化，降低了人工成本;

  4. 提供更智能的信息化服務，可提升珠寶品牌形象。

  六、智能設備

  RFID標簽、RFID天線、RFID閱讀器、手持式數據采集終端(PDA)