電話銷售流程 通話前準備 事前做好完善的規劃,可以避免事倍功半,以下四項是開始通話前必須做好的重要準備工作。 獲取客戶基本信息 商務**通常獲取客戶電話資料的途徑有電話黃頁、報紙雜志廣告、上網、其他行業搜集、介紹 等。并不是每個號碼都是有價值的,商務**根據自己的需要按照行業、公司規模、地點、信息的準確性等條件進行塞選。 燕郊專業固安010座機哪家強
銷售攻略 自我狀態調整 在開始通話前,一定要保持愉悅的心情、充沛的體力、良好的坐姿,只有這樣才能傳遞給客戶健 康熱情的聲音。聲音可以反應出關懷或冷陌,充滿興趣或漠不關心,耐心或浮躁,接受或抗拒,要讓客戶接受你,就必須讓他透過你的聲音感受到你的笑容和友善。 物品準備 通話提綱、用來記錄的筆和紙、一杯溫開水(當說話太久時,喝水可以松弛聲帶)。 燕郊專業固安010座機哪家強
銷售常見的主要目標有下列幾種: 根據客戶實際情況確定客戶需求產品類型; 約定當面拜訪的時間; 銷售出簡單的產品或服務; 確認出客戶何時能夠作出簽單的決定; 讓準客戶接受你的建議,并愿意聽你做詳細的講解。 常見的次要目標有下列幾種: 獲取客戶公司及本人的相關信息; 銷售某種并非預定的商品或服務; 訂下再次和準客戶聯絡的時間; 引起準客戶的興趣; 讓客戶同意接受你所介紹產品或服務的宣傳資料; 讓客戶愿意為你引見或介紹其他有價值的聯系人。
銷售攻略 電話是公司為你提供的**資源,是桌上的一座寶藏; 電話是公司的形象代言人,良好的電話溝通可以提升公司的正面形象; 讓每位客戶感到特殊的禮遇,因為所有的來電都能創造價值; 打電話是相當簡單、有效的創造業績的溝通方式,幫你降低銷售成本; 電話是一種心理學的游戲,成功的電話溝通可以幫助自己建立自信心; 給每位與你通話的人留下深刻的印象,達到了解客戶需求并獲得面談機會的目的; 打電話是一種超越時間及空間的談判,幫你獲得更多的簽單機會。
銷售攻略研究客戶基本資料 給客戶打電話之前,要研究一下手邊所有的關于客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料, 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點,并投其所好。 準備完整產品資料 包括產品的價格表、宣傳資料、演示版地址、功能與應用、賣點等,便于客戶想詳細了解時可以 及時準確的傳遞給客戶。 了解客戶購買動機 每一位客戶購買產品時的動機可能都不一樣,但通常**終動機可以歸納為兩大類:一類動機是希望獲得某種好處;另一類動機是害怕損失某種利益。每一個準客戶在購買一種商品時,一定會想“這個商品對我有什么好處?”因此客戶買的是“好處”而不是商品本身的功能。另外,必須區別準客戶的“需求”并非“期望”。原裝固安010座機信賴推薦
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通信產品是當今基礎的民生服務行業之一,并且隨著工信部2015年信息通信業“十三五”規劃的出臺,市場對于通信產品熱度有增無減。在這樣的背景下,處于通信產業鏈中間環節的網絡設備,T云產品,通訊設備與服務行業將面臨更大的市場需求,通信技術服務行業將持續飛速發展。目前,國內服務型企業數量眾多。在這些通信網絡技術服務商中,中通服及旗下各省工程公司的總體規模和市場占比處于優勢地位,設備制造商也占據一小部分市場占比。技術的發展必然將引發銷售的擴容、重組與兼容,也將促進銷售的多元化業務發展,并**終對通信設備制造業、終端產業和通信技術服務業等上下游產業形成有力拉動。燕郊專業固安010座機哪家強
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