x銷售攻略 把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯(lián)系電話表,尤其是同事的聯(lián)系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。燕郊原裝固安裝010座機要多少錢
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪里?哪些客戶才相當有可能使用你的產品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。 例如,池塘里面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什么地方,不要沒有目標地胡亂釣魚。燕郊原裝固安裝010座機要多少錢
銷售攻略 我們打電話的**終目的是銷售我們的產品,這就需要和客戶坐下來面談,所以打電話的成功與否,就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的,也許***次沒有約成功,但是我們可以給自己留下后路,可以這樣說:XX總,您看這樣好吧,明天下午我?guī)еa品和資料去您那一趟,…哦,明天您沒時間啊,那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間,周三下午您幾點有時間…好的,那周三見吧,到時候給您電話。
銷售攻略 處理客戶的反對意見 介紹產品時會遇到客戶的拒絕、質疑,但是我們保持好的心態(tài),同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種:非真實的反對意見和真實的。 客戶情緒化反對意見,我們打電話給客戶的時候,并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,適不適合現(xiàn)在進行溝通。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒,傾聽他的抱怨,幫助他化解了煩躁的心情,那么在以后的溝通中,客戶也會對你的善意表示回饋,要學會傾聽,電話銷售人員會有相應的回報。
銷售攻略 明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確,這樣才能有的放矢。 明確打電話的目標。目標是什么呢?目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯(lián)的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。燕郊原裝固安裝010座機要多少錢
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銷售攻略 電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的準備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓 很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果,與電話營銷前的準備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力,如果準備工作做得不好也不可燕郊原裝固安裝010座機要多少錢
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