電話銷售流程 通話前準備 事前做好完善的規劃，可以避免事倍功半，以下四項是開始通話前必須做好的重要準備工作。 獲取客戶基本信息 商務**通常獲取客戶電話資料的途徑有電話黃頁、報紙雜志廣告、上網、其他行業搜集、介紹 等。并不是每個號碼都是有價值的，商務**根據自己的需要按照行業、公司規模、地點、信息的準確性等條件進行塞選。 北京原裝固安010座機便宜

聲音傳遞訊息：電話銷售人員只能*“聽覺”去“看到”準客戶的所有反應并判斷銷售方向是否正確，同樣地，準客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，準客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，并決定是否繼續這個通話過程。 極短的時間內引起興趣：在電話銷售的過程中如果沒有辦法在20~30秒內激發準客戶的興趣，就可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處專業固安010座機報價

銷售攻略 列出每次通話的主要目標和次要目標可以使電話銷售工作得更有效率。一般來說，若一位商務**每天打100通電話，其中90%的客戶會說“NO”，訂下次要電話銷售目標并達成之后，可以使電話銷售人員即使在未達成主要設定目標時仍然覺得自己不是失敗，而是朝主要目標又邁進了一步。另外如果完成次要目標，表示電話銷售人員收集了更多的相關資料，實質上能協助電話銷售人員更了解客戶的需求及相關資料而更有助于未來主要目標的達成

銷售常見的主要目標有下列幾種： 根據客戶實際情況確定客戶需求產品類型； 約定當面拜訪的時間； 銷售出簡單的產品或服務； 確認出客戶何時能夠作出簽單的決定； 讓準客戶接受你的建議，并愿意聽你做詳細的講解。 常見的次要目標有下列幾種： 獲取客戶公司及本人的相關信息； 銷售某種并非預定的商品或服務； 訂下再次和準客戶聯絡的時間； 引起準客戶的興趣； 讓客戶同意接受你所介紹產品或服務的宣傳資料； 讓客戶愿意為你引見或介紹其他有價值的聯系人。

銷售攻略 電話開發潛在客戶是銷售流程中比較關鍵的一步，主體是商務**與客戶方。要求商務**盡量在3分鐘左右的時間，盡可能多的了解客戶的基本信息：如企業信息化現狀，現有的網絡應用服務商，硬件網絡環境（計算機臺數、企業局域網），公司規模，員工人數，主要產品，負責人個人信息（公司或主要部門的負責人）…… 通過獲取的信息判斷客戶的需求，并爭取與直接負責人面談的機會。另外，準確的回答客戶的詢問固安010座機常用解決方案

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銷售攻略研究客戶基本資料 給客戶打電話之前，要研究一下手邊所有的關于客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料， 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點，并投其所好。 準備完整產品資料 包括產品的價格表、宣傳資料、演示版地址、功能與應用、賣點等，便于客戶想詳細了解時可以 及時準確的傳遞給客戶。 了解客戶購買動機 每一位客戶購買產品時的動機可能都不一樣，但通常**終動機可以歸納為兩大類：一類動機是希望獲得某種好處；另一類動機是害怕損失某種利益。每一個準客戶在購買一種商品時，一定會想“這個商品對我有什么好處？”因此客戶買的是“好處”而不是商品本身的功能。另外，必須區別準客戶的“需求”并非“期望”。北京原裝固安010座機便宜

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