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來源: 發(fā)布時間:2021-08-14

銷售攻略 電話開發(fā)潛在客戶是銷售流程中比較關鍵的一步,主體是商務**與客戶方。要求商務**盡量在3分鐘左右的時間,盡可能多的了解客戶的基本信息:如企業(yè)信息化現(xiàn)狀,現(xiàn)有的網絡應用服務商,硬件網絡環(huán)境(計算機臺數(shù)、企業(yè)局域網),公司規(guī)模,員工人數(shù),主要產品,負責人個人信息(公司或主要部門的負責人)…… 通過獲取的信息判斷客戶的需求,并爭取與直接負責人面談的機會。另外,準確的回答客戶的詢問質量固安010座機哪家快

銷售攻略 電話是公司為你提供的**資源,是桌上的一座寶藏; 電話是公司的形象代言人,良好的電話溝通可以提升公司的正面形象; 讓每位客戶感到特殊的禮遇,因為所有的來電都能創(chuàng)造價值; 打電話是相當簡單、有效的創(chuàng)造業(yè)績的溝通方式,幫你降低銷售成本; 電話是一種心理學的游戲,成功的電話溝通可以幫助自己建立自信心; 給每位與你通話的人留下深刻的印象,達到了解客戶需求并獲得面談機會的目的; 打電話是一種超越時間及空間的談判,幫你獲得更多的簽單機會。質量固安010座機哪家快

銷售攻略 自我狀態(tài)調整 在開始通話前,一定要保持愉悅的心情、充沛的體力、良好的坐姿,只有這樣才能傳遞給客戶健 康熱情的聲音。聲音可以反應出關懷或冷陌,充滿興趣或漠不關心,耐心或浮躁,接受或抗拒,要讓客戶接受你,就必須讓他透過你的聲音感受到你的笑容和友善。 物品準備 通話提綱、用來記錄的筆和紙、一杯溫開水(當說話太久時,喝水可以松弛聲帶)。

銷售攻略研究客戶基本資料 給客戶打電話之前,要研究一下手邊所有的關于客戶的相關資料。只有仔細研究過以上資料, 電話銷售人員才能確定這次銷售的重點,并投其所好。 準備完整產品資料 包括產品的價格表、宣傳資料、演示版地址、功能與應用、賣點等,便于客戶想詳細了解時可以 及時準確的傳遞給客戶。 了解客戶購買動機 每一位客戶購買產品時的動機可能都不一樣,但通常**終動機可以歸納為兩大類:一類動機是希望獲得某種好處;另一類動機是害怕?lián)p失某種利益。每一個準客戶在購買一種商品時,一定會想“這個商品對我有什么好處?”因此客戶買的是“好處”而不是商品本身的功能。另外,必須區(qū)別準客戶的“需求”并非“期望”。

電話銷售流程 通話前準備 事前做好完善的規(guī)劃,可以避免事倍功半,以下四項是開始通話前必須做好的重要準備工作。 獲取客戶基本信息 商務**通常獲取客戶電話資料的途徑有電話黃頁、報紙雜志廣告、上網、其他行業(yè)搜集、介紹 等。并不是每個號碼都是有價值的,商務**根據(jù)自己的需要按照行業(yè)、公司規(guī)模、地點、信息的準確性等條件進行塞選。 質量固安010座機哪家快

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