2022外呼機器人PK人工客服

現在很多企業選擇使用電銷系統，客戶又有疑問：我該選擇什么系統好？這就要從電銷系統分類說起，現在市面上有好多人工坐席外呼系統和AI機器人語音外呼系統。各行各業都可以運用電銷系統，運用數據模型提供支撐，支持后期的分析和決策。

不同點在于兩套系統的工作方式和對接方式不一樣，包括適用的場景有所區別：1、工作主體不同人工坐席智能外呼系統是需要人工接聽電話，系統通過篩選號碼、大數據分析等，配合銷售人員跟進客戶，主體是銷售人員。而AI機器人的電銷工作模式是人機合作模式，90%是AI機器人工作，人工只有不到10%的輔助配合。即機器人負責前期篩選意向客戶，銷售人員負責跟進銷售，主體為AI機器人。 南京鈕爍是專業的電話營銷外呼機器人服務提供商，電話線人工外呼是業務執行的主力軍。天津電話外呼機器人公司

外呼機器人不止是外呼，是事務模式升級智能外呼機器人能夠在運用中，運用事務數據進行自學習，越用越聰明，外呼作用在不久的將來能夠到達乃至超越人工水平。除了完結外呼任務，智能外呼機器人能夠將一切外呼通話轉化為結構化的外呼大數據。企業辦理者能夠利用這些數據，構建多維度的事務研究模型，對外呼戰略及企業事務進行優化晉級。經過運用智能外呼機器人，許多企業從頭構建了其外呼事務形式。例如，在某網貸企業，用智能外呼機器人催收借款人諾言較好、逾期率較低的借款，讓經驗豐富的催收作業人員向催收**轉型，專心處理疑問雜亂的逾期借款，提高整體催收效能。上海深圳智能語音外呼機器人價格銷售外呼機器人則間接涉及客戶挖掘和銷售線索跟進、跟進、待辦事項、日程點評等功能。

外呼機器人-電話外呼系統

傳統的電銷人員每天至多打上百個電話，其中大部分的時間又是在主觀性的判斷客戶的意向，從而進行篩選。所以固定8小時的上班時間，真正有效的上班時間可謂十分有限。而外呼機器人永遠標準化的操作，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響，一整天就是幾千個電話。客戶的數據及時更新，準確客觀的呈現數據，篩選歸類可視化，使下一步的工作更加簡單明確。外呼機器人，各行業可用

且外呼機器人成本極低，一臺機器人的成本較低是人工一個月的工資，也無社保、招聘等費用。相當劃算！如果你有大量數據不知道如何篩選，如果你不想招聘大量人工，去浪費人力物力，如果你想低成本獲客，可以來了解外呼機器人，快速幫你獲客！

相對突出的電銷外呼軟件電銷機器人

目前市場上電銷外呼軟件主要用于替代企業銷售篩選質量意向客戶，以及客戶回訪、活動營銷、電話通知等語音外呼，對客戶維護和新客戶開發有著重大的意義，普遍應用于金融、保險、房地產、教育、互聯網、招商加盟、電子商務等各業。①運用的是阿里云和科大訊飛的語音識別，識別內容更精確。②機器人支持打斷，支持自動學習，支持訓練等等，越用越聰明。③話術權限也給到客戶，后期可自定義修改觸發關鍵詞，讓機器人更能理解客戶說什么。電銷外呼軟件的發展，徹底改變了電銷行業，電話機器人已基本完成對人工電銷的取代，現在已經形成電銷機器人篩選意向客戶+人工談單的模式，更大程度提高了電銷的效果，極大的降低了電銷的成本。 有效地對服務質量進行監控管理；并且支持批量導出自己的歷史通話記錄和批量下載錄音。

外呼機器人實現高效工作智能電話外呼系統分為人工外呼和智能外呼兩個部分，智能部分主要是智能電銷客服機器人，將大容量的數字數據輸入系統，由程序自動外呼電話，系統將“未接聽的話機”進行標識，以確保再一次循環篩選，力求不遺漏一個商機。智能型外呼機器人取代了傳統的純人工操作，解放雙手，使坐席有更多的時間來服務意向顧客。因為行業的不同，在線自動呼叫系統可以根據用戶需求靈活調整，根據歷史接聽率，合理安排出勤人數，并在較長時間內迅速完成外呼任務。外呼電話系統可以和企業的管理系統融合到一起，組成完整的數據庫，為客戶提供座席、列隊報告、語音導航、來電分配等多種維度的坐席統計報表，幫助管理者能夠在較短時間發現問題，并進行改進。南京哪家外呼機器人比較好？廣西上海外呼機器人廠家

搭配手機app的使用，同時增加了移動辦公的便利性，過程數據隨時隨地可查，及時調用和調整。天津電話外呼機器人公司

智能外呼機器人助力客服中心數字化轉型

相比傳統人工外呼，智能外呼機器人有著支持外呼量大、無需休息、工作狀態穩定、無需培訓等優點，平均每日可節約25人的工作量，降本增效成果明顯。我們科技團隊后續會基于外呼效果跟蹤和用戶需求不斷優化模型，優化知識訓練和應答邏輯，增加外呼場景（如證件到期提醒、風測到期提醒），進一步提升回訪成功率和業務覆蓋率。除了通知提醒類的業務，智能外呼還可拓展營銷類的場景服務。隨著支持的業務類型越來越多，除了降低人力、培訓成本的優勢逐步擴大外，釋放客戶經理資源到高級客戶服務、客戶拓展的長期效果也將顯現，助力分支機構的財富管理轉型。 天津電話外呼機器人公司