如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結(jié)束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內(nèi)容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學專業(yè)藥學服務知識提升。杭州一對一藥店大學APP

你采購這么多的產(chǎn)品當中，有沒有出現(xiàn)采購失誤的？我們都知道，藥品一旦出現(xiàn)采購失誤，加上管理不當?shù)脑挘p則損失幾千塊錢，重則損失上萬甚至十幾萬的產(chǎn)品。那么，面對一個藥店里面幾千個品種，我們應該如何去選擇才會更好呢？很多人認為，采購很簡單就是進貨，其實，這只是表層看到的；而更深層次的，需要我們科學化、數(shù)據(jù)化去分析。例如，對市場的了解、供應商的了解、價格信息的了解......所以，我們必須從源頭抓起，把好的產(chǎn)品引進來，不好的產(chǎn)品擋回去！上海共享藥學院藥店大學藥店咨詢管理：業(yè)績分析及提升，重點營銷業(yè)績提升。

藥店大學的優(yōu)勢：雄厚的師資力量不只是我們的中心競爭力，也是我們幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實力保證。課程層次齊全，幫助連鎖藥店藥企全方面孵化人才，提高管理能力、運營能力、專業(yè)能力、營銷能力。高層管理人員培訓課程系列；中層、基層管理人員（含店長）培訓課程系列；店員培訓課程系列。內(nèi)容講解+實際案例分析+現(xiàn)場演練+學后測試，講師根據(jù)連鎖實際經(jīng)營狀況定制，杜絕空洞理論。接地氣，通俗易懂、深入淺出、語言生動，課堂氣氛活躍而不枯燥，配合案例重現(xiàn)、情景模擬等方式講解，讓所講內(nèi)容簡單、實用，并且操作性強，能快速地運用到日常工作中。

鎖藥店該如何經(jīng)營？節(jié)后，有關(guān)連鎖藥店的經(jīng)營，自然會引起各個連鎖藥店老板的關(guān)注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來就存在著兩種觀點，是堅守只做藥品生意的專業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運作？當然，這也沒有一個固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經(jīng)形成的經(jīng)營思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實現(xiàn)的規(guī)模、所經(jīng)營的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經(jīng)營可規(guī)避不少風險，也有利于全方面操盤大健康系列產(chǎn)品，而專業(yè)化運作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。共享藥學院為零售藥店提供全方面服務體驗。

新開的藥店如何經(jīng)營：每一個開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產(chǎn)品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值，而不是單一的價格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價格，消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關(guān)心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關(guān)系，更要注重顧客價值滿意度。藥店的經(jīng)營離不開人、財、物。人即是營業(yè)員、顧客；財是指現(xiàn)金流和費用，還包括營業(yè)額的收入與支出；物是指經(jīng)營當中的物資、物料、商品等物品。雄厚的師資力量是藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉(zhuǎn)化為盈利狀態(tài)的實力保證。上海共享藥學院藥店大學

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選擇顧客方便回訪的方式：大多數(shù)的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯(lián)系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網(wǎng)絡(luò)通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關(guān)心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。杭州一對一藥店大學APP