***章總則***條為及時、準確、公正地處理認證認可申訴、投訴，保護當事人的合法權益，根據國家有關法律法規(guī)和***賦予國家認證認可監(jiān)督管理委員會(以下簡稱認監(jiān)委)的職能，制定本辦法。第二條任何組織和個人認為認證認可工作機構、人員或者獲證組織的行為屬于違法違規(guī)的，均有權依據本辦法向認監(jiān)委提出申訴、投訴。第三條處理申訴、投訴應當遵循以下原則:(一)以事實為依據，以法律法規(guī)為準繩原則;(二)保護當事人合法權益原則;(三)合法性與合理性原則;(四)公開、公平、公正原則;(五)高效與經濟原則。第四條認監(jiān)委政策與法律事務部(以下簡稱法律部)負責統(tǒng)一受理認證認可申訴、投訴，并組織查處重大認證認可違法行為。第五條對屬于認證認可一般違規(guī)行為的申訴、投訴，由法律部移交有關業(yè)務監(jiān)管部門處理;對屬于認證認可重大違規(guī)或者違法行為的申訴、投訴，由法律部組織有關業(yè)務監(jiān)管部門成立案件處理工作小組審查處理。第二章申訴的處理程序第六條當事人對有關認證認可工作機構的決定有異議的，應當向作出決定的機構提出申訴，對處理結果仍存有異議的，可以向認監(jiān)委提出申訴。當事人認為認證認可工作機構的行為嚴重侵害了自身的合法權益的，也可以直接向認監(jiān)委提出申訴。建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績；云南楚雄RLICISO9000認證

    書面規(guī)定了必須的質量要素內容及實施程序。要求管理人員、操作人員和驗證人員都必須按文件執(zhí)行并加以記錄。標準的實施保證企業(yè)的質量管理水平與世界等同。●質量**了一個企業(yè)的生產水平、管理水平和文化水平。產品質量的提高意味著經濟效益的提高。當今世界經濟的發(fā)展正經歷著由數量型增長向效益型增長的轉變。市場競爭也由價格競爭為主轉向質量競爭為主。因此，要想使您的企業(yè)立于不敗之地，只有靠強化質量管理，提高產品質量。●降低質量成本，提高企業(yè)利潤。質量成本=預防成本+鑒定成本+失敗成本，其比例關系為：1：10：100（員工教育成本是預防成本，質量檢驗成本是鑒定成本，不合格品費用是失敗成本。）以上比例意味著投入一元錢做質量的事先預防，將減少10元的檢驗費用，減少100元不合格品給企業(yè)帶來的損失。企業(yè)在質量控制上投入大的預防成本和適當的鑒定成本，建立更穩(wěn)定的質量保證基礎而盡量減少甚至杜絕失敗成本，創(chuàng)造企業(yè)大利潤。●滿足客戶要求，贏得用戶信賴，擴大市場份額。在市場競爭日益加劇的時代，社會和用戶對質量的期望值越來越高，已經不能滿足于只憑抽檢而證明的合格產品，他們要求產品從原材料到終服務的全過程都是受控的。貴州安順瑞萊國際認證ISO9000認證排名與ISO9000認證質量目標完成情況(例如某個生產加工過程的一次交驗合格率)的檢查；

    一）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（二）當事人無法證實自己權益受到侵害的；（三）不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監(jiān)委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。第十三條認監(jiān)委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發(fā)送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據。第十五條認監(jiān)委可以委托有關認證、認可機構協助調查、取證，受委托的認證、認可機構應當予以協助。第十六條認監(jiān)委對專門性問題認為需要鑒定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測，也可以由認監(jiān)委指定并經當事人同意的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測。鑒定或者檢測費用由申訴人或者被申訴人預付，處理終結時，該費用由責任方承擔。第十七條當事人提出的申訴案件屬于可以協商和解或者調解的，應當制作調解書。第十八條調解書應當寫明申訴請求和當事人協議的結果。調解書由承辦人簽名，加蓋認監(jiān)委印章送達當事人。第十九條認監(jiān)委在受理當事人申訴之日起三個月內作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應當報認監(jiān)委主管領導批準。

    5）審核方工作條件的準備①每晚加班工作間、交通、生活安排；②與各部門有關人員的通訊聯絡安排等；8、審核前培訓包括哪些內容？（1）崗位職責及熟悉文件和記錄的培訓①進一步熟悉本崗位職責；②進一步熟悉崗位工作所執(zhí)行的文件和記錄；③進一步熟悉質量方針等應知會基本知識；（2）審核的應對培訓①了解質量體系審核及其運作方式；②了解審核應對注意的事項；③對審核組提出的不合格采取糾正措施的方法和要求。9、文件記錄如何進行整理？（1）文件清理①清理全部作廢、不使用與質量體系無關的文件和記錄；②將所有執(zhí)行的有效文件和應保存的記錄放到預定的位置；（2）文件準備①清理全部作廢、不使用與質量體系無關的文件和記錄；②將所有執(zhí)行的有效文件和應保存的記錄放到預定的位置；（3）文件準備①為審核組準備若干質量手冊和程序文件；②各部門管理和使用的文件相對集中在各部門；③質量記錄相對集中在責任管理部門或人員處；④進行中的記錄按正常程序運作；10、其他方面怎樣進行組織準備？（1）確定陪同人員①單位高層陪同人員2-3名（至少有一名管理者或副總經理）；②各部門陪同人員1-2名（至少有一名部門主管或其）。。這可以透過提供連結以激發(fā)對于諸如ISO9004及其他ISO管理體系標準的運用來實現。

    ISO9000認證申請條件??開展質量認證是為了保證產品質量，提高產品信譽，保護用戶和消費者的利益，促進國際貿易和發(fā)展經貿合作。這個認證目的非常清楚地說明，企業(yè)要開展認證必須具備條件才能申請認證。??《中華人民共和國產品質量認證管理條例》第三章專門講了條件和程序，歸納起來，企業(yè)申請產品質量認證必須具備四個基本條件：??1．中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的"企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照"；外國企業(yè)持有有關部門機構的登記注冊證明。??2．產品質量穩(wěn)定，能正常批量生產。質量穩(wěn)定指的是產品在一年以上連續(xù)抽查合格。小批量生產的產品，不能**產品質量的穩(wěn)定情況，必須正式成批生產產品的企業(yè)，才能有資格申請認證。??3．產品符合國家標準、行業(yè)標準及其補充技術要求，或符合***標準化行政主管部門確認的標準。這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業(yè)標準。產品是否符合標準需由國家質量技術監(jiān)督局確認和批準的檢驗機構進行抽樣予以證明。??4．生產企業(yè)建立的質量體系符合GB/T19000-ISO9000族中質量保證標準的要求。建立適用的質量標準體系（一般選定ISO9002來建立質量體系），并使其有效運行。 云南ISO9000認證實施意義，為組織增強顧客滿意和改進組織業(yè)績提供了要求和指南。廣西梧州RLICISO9000認證推薦

云南ISO9000認證公司向企業(yè)頒發(fā)證書；體系運行后續(xù)維護跟蹤。云南楚雄RLICISO9000認證

    ISO9000認證特點：1、以八項質量管理原則作為標準的理論基礎，體現了質量管理普遍、通用的規(guī)律。2、ISO9000的標準具有的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產品的組織。3、經過三次修訂，使標準在內容上更科學，適用性和可操作性更強。4、與ISO14000環(huán)境管理體系標準、OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系標準等的兼容性更好。ISO9000認證原則：1、以顧客為關注焦點；2、領導作用；3、全員參與；4、過程方法；5、改進；6、循證決策；7、關系管理。ISO9000質量管理體系認證意義：1、通過認證使企業(yè)具有了走向市場的通行證。2、增進國際貿易，消除技術壁壘，與國際先進管理慣例接軌，融入一體化國際經濟體系。3、規(guī)范內部管理，強調全員參與，增強員工質量意識，提高運行效率和整體業(yè)績。4、增強質量管理的穩(wěn)定性，保證產品質量的一致性，優(yōu)化質量成本，減少質量損失，提高經濟效益。5、強調以顧客為關注焦點，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場占有份額。6、強調持續(xù)改進，完全提高企業(yè)綜合素質和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。云南楚雄RLICISO9000認證

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