8、包含管理手冊和程序文件在內的一、二、文件；9、企業計量及檢測設備有檢定報告；10、特種設備的年檢記錄；11、殊工種的書；12、管理評審、內部審核、客戶滿意度；13、服務提供流程圖等；物業服務認證，是通過對物業組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業組織建立職業化、規范化、化管理，向公眾自身能力，向同行自身的服務水平的方式。物業服務認證依據相關要求分為：達標、三星級、四星級、五星級。申請物業服務認證須提交的材料1、認證申請書；2、營業執照副本/事業單位法人/上級批準組織成立文件的復印件（若覆蓋多場所，應附每個場所的法律地位文件的復印件）；3、組織簡介（包括本單位經營范圍、規模、、實力，在國內外同行業中的地位）；4、組織機構圖（含服務組織機構圖）及主要負責人名單和聯系方式；5、服務流程管理文件（圍繞著從合同簽訂到終服務承諾到服務兌現的過程管理，包括：服務方針、服務目標、服務績效考核）；6、風險控制管理（包括風險識別清單、風險管理措施/方案）7、已獲得的其他認證復印件及其他榮譽復印件。8、能夠服務質量或/和水平的相關證實性材料。深圳市速達成企業管理咨詢有限公司匯集了各行業的**。廣西北海市標準的五星物業服務認證根據相關要求 物業服務認證可分為：標準 三星 四星和五星。其中***別的就是我們常說的物業服務五星級認證。
物業管理服務認證依據GB/T20647.9-2006《社區服務指南 第9部部分：物業服務》對物業管理服務和物業服務特性進行測評，以客戶為中心，根據物業服務接觸特性，從功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性驗證客戶感知，結合物業公司的管理成熟度，量化物業服務公司的服務水平。
企業通過建立標準化、規范化、系統化服務體系，塑造和培育以客戶及消費者為中心的企業文化，不斷提升自身服務質量，使服務成為自己有利的競爭武器。
物業認證的作用：
1.運用規范化的服務模式提高物業組織的服務能力；
2.尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；
3.向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；
4.響應相關主管機構倡導，進一步尋求更多資金幫助
物業服務認證
隨著我國經濟建設蓬勃發展和人民生活水平的不斷提高，近年來在我國的一些大、中、小城市相繼開發建設了大量的生活小區、公用建筑等。為適應市場經濟的需要，物業服務企業應運而生，并逐步發展成為一個新興的行業。
為了促進物業服務行業的持續、健康、快速發展，迫切需要以服務認證為手段提高服務質量和標準化水平，規范行業健康有序發展。
依據《國民經濟分類》（GB/T 4754-2111）與《認監委2016年24號公告》中的服務認證領域分類，物業服務認證屬于SC09不動產服務。
開展的物業服務認證將依據《GB/T 20647.9-2006 社區物業服務指南 第9部分 物業服務》及中心《物業服務認證 實施規則》進行評價，主要涉及服務管理審查，服務質量測評，顧客滿意度調查三部分。 通過物業服務認證，增強員工的服務意識，提高企業人員的綜合素質。加強員工自**，提高整體服務水平。貴州畢節專業的五星物業服務認證機構
物業服務認證可以為企業帶來績效，益于獲證企業能夠持續改進服務，不斷強化服務管理水平及服務能力；湖南懷化口碑好的五星物業服務認證
1、什么是服務認證認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度，是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。常見的認證制度包括：產品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的物業服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據的標準為GB/。2、服務認證的作用服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。服務認證對提升服務供給質量水平，增強國際競爭力，解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。3、服務認證對企業的意義服務認證是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構實施認證的結果，所以服務認證證書具有一定的**性，獲得服務認證證書的企業，證明其在全國全行業范圍內的服務**性。通過服務認證體系的建立、實施、評價過程，可以提高服務人員的服務意識，整體提升企業的服務質量水平。湖南懷化口碑好的五星物業服務認證
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