發(fā)展狀況編輯全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店,酒店行業(yè)在不斷擴充,對人才的需求也不斷增加,每年都需要數(shù)以千計的國際化酒店管理人才,高級酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場上熱門的高薪階層。國內(nèi)酒店從業(yè)人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國**百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務產(chǎn)業(yè)的支柱。專業(yè)前景編輯⒈隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇與快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。⒉全球很多***大學均開設酒店管理專業(yè),在這些***的大學旅游與酒店管理課程設置之中均提供為期半年至一年不等的帶薪實習和理論課程與實際操作相結(jié)合的活動內(nèi)容,其畢業(yè)生就業(yè)率遠遠高于其它專業(yè)的學生。⒊酒店行業(yè)其薪金與社會福利收入遠遠高于其它傳統(tǒng)行業(yè),同時隨著工作經(jīng)驗的增加其工作地位會穩(wěn)步上升。⒋2010年上海世博會將會大力促進中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展⒌中國各地大中小城市均把旅游業(yè)作為其經(jīng)濟增漲的源動力,其**與社會投資將不斷增加,將會是中國相當有活力的行業(yè)。管理層次編輯酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到塔頂,由寬到窄。管理的幅度則是越往上層,管理難度越大。酒店的管理層次一般都呈金字塔形式,從塔底到塔頂,由寬到窄。江蘇在線酒店管理電話
管理制度編輯一個合格的酒店管理者的素質(zhì)可以包括三個方面:基本素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。⑴管理者要有健康的身魄,良好的職業(yè)道德;有良好的心理素質(zhì),酒店行業(yè)是一個工作時間長,工作壓力大的職業(yè),沒有良好的承受挫折能力和適應性是很難在這個行業(yè)里有大的作為的,更加不可能成為***的管理干部。管理者還要有寬廣的胸懷、開放的心態(tài)、堅韌的毅力和意志力、個人的自我控制力。⑵專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。作為一個部門的管理者,應該對本部門的專業(yè)知識和工作流程非常熟悉。如果一個前廳的干部不熟悉前臺的操作,管客房的沒有做過房間,要想把這個部門管好是非常不容易的。⑶管理素質(zhì)。必須熟悉管理的五大要素:計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵,需要具備質(zhì)量管理、財務管理、人力資源管理等業(yè)務管理知識,還要了解酒店知識。能熟練運用公司管理中的計劃、組織、領(lǐng)導、激勵、溝通、創(chuàng)新、危機管理、團隊合作等技能。要成為一名合格的管理干部,我認為必須要從以下幾點進行不間斷的修煉:個人能力“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。管理者如果管理缺位將造成一個班組,一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個方面。一個酒店的制度落實的好壞。安徽定制酒店管理聯(lián)系人一個合格的酒店管理者的素質(zhì)可以包括三個方面:基本素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)。
客房部員工還必須為顧客提供其他服務。在酒店經(jīng)營的旺季,酒店可能要求員工取消休假去加班,可能連續(xù)十幾天沒有假期休息,過度加班是員工十分逃避和厭惡的事情。而不少酒店中有一不成文的規(guī)定,加班少于兩個小時不給員工計算加班工資,這對員工是十分不公平的。這容易引起員工心理不平衡的情感。第四,協(xié)同性。酒店員工在為客人提供服務時,需要部門內(nèi)部以及部門之間的良好溝通和協(xié)作。如需要在房間用餐的顧客要求客房服務員為其聯(lián)系餐飲部送餐,客房部員工則需要和餐飲部員工進行溝通,共同完成客人的這項需求任務。要提供快捷質(zhì)量的服務,酒店員工在工作中必須共同協(xié)作,這需要酒店內(nèi)部形成良好的工作氛圍和融洽的人際關(guān)系。研究表明,積極的情感易使個體與他人建立積極的人際關(guān)系。⒈3酒店基層員工的特點與情感管理***,酒店基層員工普遍呈現(xiàn)年輕化的現(xiàn)狀和趨勢。由于青年自我意識的發(fā)展,自尊心增強,一部分人具有隱藏自己內(nèi)心情感的傾向。酒店若忽視他們情感狀態(tài),容易對員工造成情感傷害。第二,酒店基層員工一般尚處于職業(yè)生涯發(fā)展階段的前期。員工自我實現(xiàn)的心理需要要求其職業(yè)生涯有更好的發(fā)展。第三,員工的工作成熟度和心理成熟度是不同的。
直接⒊實效思維:有效才是硬道理。⒋速度思維:快速、準確⒌個性化思維:不斷的創(chuàng)新⒍太極思維:中庸之道一、培養(yǎng)目標與要求本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線,適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第**的,德智體美等***發(fā)展的中等職業(yè)技術(shù)應用性專門人才。要求學生掌握經(jīng)濟管理基礎理論,酒店、餐飲與旅游基礎知識,具備酒店基本管理與服務能力。學生畢業(yè)后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務工作。本專業(yè)注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng),主要學習經(jīng)濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專業(yè)突出技能培訓,學生在學習期間,將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。主要課程編輯酒店管理概論、現(xiàn)代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現(xiàn)代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、康樂服務與管理。主干課程:大學英語、旅游英語、旅游日語、旅游心理學、中外禮儀、旅游法規(guī)、飯店會計、餐飲運行與管理、前廳運行與管理、客房服務與管理、形體、導游業(yè)務、旅行社管理、現(xiàn)代賓館管理、市場營銷、計算機文化與應用。培養(yǎng)目標:培養(yǎng)***掌握酒店的經(jīng)營管理,熟悉旅行社業(yè)務。作為酒店管理人員,必須不斷的和客人,領(lǐng)導,同事以及下級員工交流,那么對管理人員的溝通能力要求就很高;
2酒店基層員工情感管理的基本途徑⒉1酒店基層員工招聘和培訓期間的情感管理⑴招聘易于進行情感勞動的員工:酒店的服務產(chǎn)品需要基層員工付出情感勞動,要提供質(zhì)量的服務必須要有***的員工。酒店應根據(jù)各個基層崗位的特點,對各個崗位員工的素質(zhì)、性格的要求招聘員工。⑵培訓酒店基層員工的情感勞動:酒店基層員工進行成功的情感勞動需要經(jīng)過一定的培訓,特別是深層表演這種形式的情感勞動。⒉2酒店基層員工在職期間的情感管理⑴尊重和肯定酒店基層員工:根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,任何人都有被尊重和肯定的需要,尊重和信任員工是情感管理的基礎。尊重和肯定員工,d069674e-1b41-4c66-8760-b48體現(xiàn)在對員工的尊重,對員工人格的尊重,也體現(xiàn)在對員工工作的肯定和對員工意見的尊重。⑵加強與員工之間的情感交流與溝通:酒店在情感管理中,管理者要對下屬充滿熱情,以情感人,用親切的"情"與員工進行情感交流,用"情"溝通,在溝通時要注意青年員工的自尊心強、易沖動等特點,要注意關(guān)心基層女性員工的工作及生活上的困難。專業(yè)理念編輯⒈融合思維:在服務中融合行銷、公眾演說、談判、潛能激發(fā)、創(chuàng)新等國際先進技術(shù)和理念。⒉簡單思維:模式操作簡單。近年來,在國際人才市場上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應求的局面。山西一對一酒店管理銷售價格
隨著全球經(jīng)濟的不斷復蘇與快速發(fā)展,酒店行業(yè)在全球與中國地區(qū)的發(fā)展速度與就業(yè)率將遠遠超出傳統(tǒng)型行業(yè)。江蘇在線酒店管理電話
在傳統(tǒng)的廣告經(jīng)營日漸下滑、傳媒、廣電的傳統(tǒng)贏利模式面臨大面積塌方的現(xiàn)實情況下,一些廣電媒體在主業(yè)之外的產(chǎn)業(yè),尤其是圍繞廣電運營衍生的文化產(chǎn)業(yè),是如何蓬勃發(fā)展的呢?如何從頂層設計入手,完善體制機制、重構(gòu)生產(chǎn)流程,如何對理念、管理、內(nèi)容產(chǎn)品、人才、技術(shù)進行升級,重構(gòu)廣電媒體生態(tài),將成為有限責任公司企業(yè)工作的重點。電視傳媒行業(yè)的經(jīng)營范圍包括資產(chǎn)管理,投資管理,酒店管理,金融信息服務(不得從事金融業(yè)務),接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融業(yè)務流程外包、金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)形象策劃,企業(yè)管理咨詢、商務信息咨詢(以上咨詢均除經(jīng)紀),會議與展覽服務,從事貨物及技術(shù)的進出口業(yè)務。已經(jīng)不僅*局限于節(jié)目的多元化了,隨著科學技術(shù)的不斷地發(fā)展,播放終端的多遠化也已經(jīng)成為了發(fā)展的主流,除了傳統(tǒng)的電視機播放之外,手機、電腦等等播放形式也已經(jīng)成為了主流。人工智能技術(shù)正在重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程,推動以金融業(yè)務流程外包,金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃為主的贏利模式向內(nèi)容付費模式轉(zhuǎn)變;大數(shù)據(jù)和云計算將大幅提高新聞報道的深度和廣度,甚至預測社會發(fā)展趨勢;虛擬現(xiàn)實技術(shù)將拓展媒體內(nèi)容的呈現(xiàn)形式,為觀眾提供浸入式體驗,在影視、社交等領(lǐng)域開拓出新的贏利模式。江蘇在線酒店管理電話
上海合勛車融資產(chǎn)管理有限公司主營品牌有上海合勛車,發(fā)展規(guī)模團隊不斷壯大,該公司服務型的公司。是一家有限責任公司企業(yè),隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求,與多家企業(yè)合作研究,在原有產(chǎn)品的基礎上經(jīng)過不斷改進,追求新型,在強化內(nèi)部管理,完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時,良好的質(zhì)量、合理的價格、完善的服務,在業(yè)界受到寬泛好評。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團隊,具有金融業(yè)務流程外包,金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃等多項業(yè)務。上海合勛車順應時代發(fā)展和市場需求,通過**技術(shù),力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的金融業(yè)務流程外包,金融知識流程外包,企業(yè)營銷策劃。