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    ?9、上門應急服務次數不限?10、在線遠程支持次數不限?11、電話支持次數不限制?12、每月固定1次常規巡檢?13、服務時間為國家法定工作時間內；接到客戶報修電話后，我公司安排工程師上門服務，市區內響應時間為3小時。?七、IT外包服務項目內容1、電腦軟硬件維護、檢測、安裝、調試。?2、操作系統及常用軟件的安裝、調試、維護、升級、優化。?3、電腦硬盤垃圾文件清理。?4、電腦***的查殺及各類間諜軟件、木馬程序的清理。?5、補丁升級，包括操作系統補丁、應用軟件補丁的升級。?6、電腦網絡的維護、檢修、調試、共享。?7、辦公設備檢修及驅動程序的安裝與調試。?八、成本控制服務?在維護計算機網絡系統的過程中，若發現硬件配置出現問題時，我公司將及時向企業負責人通報，避免對其他硬件的連續損壞。如果企業需要我公司購買硬件設備，我公司將提供產品的規格、價格供企業參考，購買的硬件產品，我方將保證產品的質量與成本。?1、根據協議條中的有關規定指派工程師在標準服務時間里到達服務現場服務。?2、我公司確認服務工作及收費標準，并通過企業單位負責人確認后，我公司將根據協議中的相關約定進行現場服務。?3、我公司保證以比較低的成本來控制，為企業節約開支。IT服務過程中，因公司意外造成的客戶損失，全額賠償并善后!

    C.什么叫什么叫ITIT服務管理（服務管理（ITSMITSM））IT服務管理（ITServiceManagement）是基于ITIL的指導，幫助企業對IT系統的規劃、研發、實施和運營進行有效管理的高質量方法。ITSM關注服務質量與服務成本的平衡，為保持IT服務始終滿足業務的需求并向長遠管理目標不斷靠近，采用一種持續改進的實施理論指導方法，為ITSM的實踐源源不斷地提供向前的原動力，保障ITSM實踐成功。ITIT服務管理的意義服務管理的意義◇建立統一的服務平臺◇規范管理流程，落實管理責任◇提高科技管理的透明性、可監督性◇知識共享，加速問題解決的效率◇IT基礎架構的集中控制◇完善運行維護流程ITIT服務管理系統（服務管理系統（IT-SMSIT-SMS））IT服務管理系統（InationTechnologyServiceManagementSystem）是廈門贏定信息科技有限公司總結多年IT基礎軟硬件外包服務實踐經驗，針對中國中小IT公司研發的一套建立在互聯網平臺上（ASP）具有實用價值的IT服務管理系統，其能夠面向家庭、企業、**、金融等非IT行業的客戶進行“流流程化、精細化、動態式、可追溯、互動式的程化、精細化、動態式、可追溯、互動式的ITIT服務管理服務管理”，比如對客戶的IT資產進行動態管理。IT外包服質量服務公司!上海口碑好IT外包行業**在線為您服務

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