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巧用 GMA，讓營銷效能飛起來
巧用 GMA，讓營銷效能飛起來
在當今競爭激烈的市場環境中，企業營銷面臨著諸多挑戰。營銷成本居高不下，一場市場活動往往需要投入大量的人力和時間；營銷投放的ROI難以提升，私域流量運營對業績的貢獻也不夠理想。當企業在傳統營銷路徑上難以找到更多優化空間時，營銷自動化技術應運而生，成為解決這些問題的關鍵，而增長營銷平臺GMA則是其中的佼佼者。
營銷自動化，英文名為Marketing Automation，簡稱MA，堪稱企業營銷的“得力助手”。它能夠自動執行重復性任務，極大地減少人為失誤，明顯提升營銷效果。在企業數智化轉型的進程中，營銷自動化發揮著不可替代的重要作用，它為企業提供了深入的客戶洞察，助力企業制定個性化營銷策略，有效克服資源限制，增強與客戶的連接。具體而言，營銷自動化主要從以下三個方面為企業帶來價值： 1. 提升服務水平：通過精細的營銷策略與自動化執行方式，企業能夠為客戶提供更質量、便捷且貼心的服務，從而大幅提升客戶滿意度與忠誠度。 2. 提升執行效率：自動化處理繁瑣的營銷任務，不僅加速了銷售周期，提高了銷售效率，還能讓營銷人員從重復勞動中解脫出來，專注于更具價值的工作。 3. 提升投入產出比：自動化營銷任務能夠節省大量的人力和財力成本，優化營銷預算的分配，提升運營效果，實現更高效的營銷投入與產出。
Marketingforce的增長營銷平臺GMA，具備強大的多種用戶觸點及增長策略能力。企業借助GMA，可以根據業務需求，針對不同客群靈活采取合適的運營動作，實現從活動創建、策略設計、審批、執行到結果反饋的完整業務流程閉環，有效做好存量用戶的運營工作。當營銷任務下達后，GMA會依據產品使用行為、屬性、標簽等信息，靈活篩選目標人群，并為個體用戶智能匹配合適的觸達通道，實現全天候自動觸達。在此過程中，GMA通過采集各關鍵節點的數據，形成數據閉環，為運營業務閉環的持續迭代優化提供有力支撐。那么，GMA增長營銷平臺具體是如何賦能企業營銷的呢？主要體現在以下五個關鍵方面： 1. 定向圈選合適的人群：在智能營銷策略里，精細的人群定向至關重要。GMA支持企業通過用戶屬性與行為標簽進行人群組合式圈選，也可以自定義選擇或上傳特定人群包，靈活便捷地篩選出目標用戶群，確保營銷活動物料能夠精細投遞給潛在客戶。 2. 預先管理觸達的時機：GMA為企業提供了主動觸達、響應式觸達、流程畫布三種觸達用戶的方式，且每種方式均由機器自動執行。主動觸達適用于特定時機，如三八女神節、新品發布等營銷節點，企業可提前規劃設置；響應式觸達則在用戶發生特定行為事件時觸發，例如新用戶注冊時立即推送新人禮包、用戶加購未下單時發放優惠券；流程畫布允許企業設置組合條件及滿足條件后的路徑，可用于構建復雜的營銷觸達任務，優化用戶旅程。 3. 選擇符合偏好的內容：Marketingforce平臺擁有多方面的AIGC內容創作矩陣，能夠借助AI工具智能生成文案、海報、視頻等營銷物料，并對內容進行標簽化儲存和管理。企業通過GMA增長營銷平臺，可選擇分發給用戶的內容和渠道通路。用戶與內容互動產生的行為數據會反饋到后臺，進一步完善用戶畫像。 4. 全天候的智能觸達策略：GMA增長營銷平臺提供可視化的流程編輯器，營銷人員基于對需求和策略的判斷，通過簡單的拖拽功能組件即可完成流程創建，并設置營銷方式、營銷內容等規則。平臺會根據企業的用戶屬性、歷史行為等標簽，與待發送的營銷物料進行個性化匹配，在指定時間精細觸達用戶。當用戶做出特定行為后，系統自動執行相應的觸達操作。 5. 形成數據采集和優化的閉環：GMA平臺通過在多處設置埋點，采集數據，并在后臺形成可視化分析，為運營閉環及迭代優化提供有力支持。營銷活動開展后，企業人員能夠查看策略、人群、文案等維度的歷史效果數據，包括到達率、點擊率、首要目標完成率等指標。后臺支持對這些指標進行升降排序和多維度篩選，助力營銷人員快速找到歷史資產，進行多維度效果比較，從而優化后續活動策略。對于表現出色的策略，還可作為模板應用于其他類似營銷活動，通過一鍵復制和參數調整，實現策略的快速生成與迭代。
為了更直觀地了解GMA增長營銷平臺的實際應用效果，我們來看一個Marketingforce服務的案例。某本土老牌大型連鎖超市在全國擁有上千家門店，為提升市場競爭力，引入了Marketingforce的增長營銷平臺GMA。從流量獲取到客戶流失挽回的整個客戶生命周期中，GMA都發揮了積極有效的作用。在應用營銷自動化的過程中，該超市高度重視數據的真實性與完整性，成功打通線下門店與線上APP/小程序等多場景數據，強化技術團隊實力與協同性，實現了全鏈路數字化轉型升級，重塑了業務增長態勢。具體在以下五個營銷環節中取得了明顯成效： 1. 用戶獲取：該企業采用引流和裂變相結合的獲客模式，通過引流穩步積累新客，借助裂變實現用戶的自然循環增長。GMA平臺在新粉絲關注后的48小時內迅速行動，通過精細的市場洞察，深入分析新粉絲的行為
模式和消費習慣，儲備用戶的品類偏好數據，這一過程涵蓋了對用戶瀏覽歷史、點擊、收藏和加購等互動行為的監測與分析。當新粉絲完成首單購買后，GMA增長營銷平臺會利用這一信息更新用戶的品類偏好標簽，使企業能夠更準確地描繪用戶畫像，制定更貼合用戶需求的個性化營銷策略。 2. 首單轉化：新粉絲關注后的48小時是首單轉化的黃金窗口期，對于企業至關重要。借助CDP的支持，企業能夠在這段時間內迅速梳理用戶的基本信息，包括年齡、性別、地域、渠道等，并洞察用戶的初始偏好，形成標簽。結合GMA的營銷自動化能力，根據新用戶的特征，自動推送其感興趣的商品和新人專屬優惠，同時還能在新人群中自動發布“首單1元購”等活動，有效提高首單轉化率。 3. 流量變現：當消費者在品牌網站上表現出對商品的關注，如反復瀏覽、加入購物車等行為時，GMA平臺能夠敏銳捕捉到這些關鍵信號，并適時介入。通過發放優惠券、進行一對一的個性化推銷、發送溫馨的支付提醒等方式，為消費者提供恰到好處的購物助力。此外，GMA平臺還能根據不同的消費場景，如節日促銷、新品始發等，為用戶精細推送貼合其需求的營銷信息，提升用戶購物體驗，大幅提高轉化率，實現流量的化變現。 4. 會員經營：與傳統的會員營銷模式不同，GMA平臺將會員營銷提升到個性化和智能化的新高度。傳統的工作流型營銷受限于預設流程，觸達方式缺乏靈活性和實時性；而GMA平臺的行為觸發型營銷則緊密跟隨會員的每一個行為，無論是瀏覽、搜索、收藏還是購買，都能成為觸發營銷活動的契機。當會員在平臺上完成特定行為時，GMA平臺能夠立即響應，通過個性化的消息推送、專屬優惠碼發放或定制購物建議，實現對會員的即時觸達，明顯提高會員的參與度、滿意度和轉化率。 5. 流失用戶召回：客戶流失是企業經營中不可忽視的問題，為有效挽回流失客戶，Marketingforce的GMA增長營銷平臺提供了多方面的解決方案。企業可以通過短信、郵件、公眾號、webhook、企業微信等多種渠道，向沉睡客戶和流失用戶發送針對性內容，重新吸引他們的關注，促使其與企業再次互動。例如，針對一段時間內未購買的客戶，企業可通過GMA平臺發送含有特別優惠的郵件，提醒其品牌的新動態和促銷活動；利用短信提醒服務，在顧客生日或重要節日發送祝福信息及專屬優惠碼；通過公眾號推送產品更新、用戶故事或行業資訊等內容，增強品牌與客戶的聯系，提高客戶的再購率，為企業帶來持續的增長動力。
綜上所述，增長營銷平臺GMA通過其強大的功能和靈活的應用，能夠幫助企業在復雜多變的市場環境中實現精細營銷、提升營銷效率和效果，降低營銷成本，為企業的持續增長提供有力支持。無論是在用戶獲取、首單轉化、流量變現、會員經營還是流失用戶召回等關鍵營銷環節，GMA都展現出了明顯的優勢和應用價值，是企業實現營銷突破和業務增長的重要利器。
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