現代企業管理圖書目錄編輯前言**章企業與企業管理概論**節企業一、企業的含義二、企業的形成與演變三、企業的分類四、現代企業制度第二節企業管理一、管理的概念與特征二、企業管理的職能三、管理者第三節管理理論的發展一、傳統管理階段及其主要管理思想二、科學管理階段及其主要管理理論三、現代管理階段及管理思想的發展四、信息時代的管理思想變革復習思考題第二章戰略管理**節戰略和戰略管理概述一、戰略的含義和特征二、戰略管理的含義和特點三、企業戰略的層次四、企業戰略的制定過程五、企業戰略的評價第二節公司戰略一、一體化戰略二、多元化戰略三、并購戰略四、國際化戰略第三節競爭戰略一、成本**戰略（Overallcostleadership）二、差異化戰略（Differentiation）三、集中化戰略。企業管理咨詢中的輔助實施階段則是在上一階段的前提下，分解任務，達到解決問題、滿足需求的目的。信豐酒業公司企業管理咨詢

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    當它在19世紀末出現時，著重解決的是生產管理中的一些基本問題。德國咨詢業始于20世紀50年代，已有各種形式的咨詢機構9680家。進入80年代后，西方管理咨詢業發生了較大變化。管理咨詢方式不斷改進，咨詢服務質量不斷提高，管理咨詢人員不再****提供咨詢建議，而是常常協助客戶實施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積**力于全球性組織建設與新市場的開發。80年代后期，歐美管理咨詢業以每年20－30%的速度增長，到1995年全球管理咨詢業的年收入超過500億美元。進入90年代后，戰略咨詢需求大幅度增長，這是由于現代企業的管理模式普遍由經營管理轉向戰略管理，制定競爭戰略，實施戰略規劃已成為企業管理工作的**重要內容。管理咨詢業是近些年世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到**經濟生活的許多領域。世界500強的企業中有50%左右的公司擁有自己長期合作的國際**咨詢公司。美國的AT&T公司有1000多家咨詢公司為其進行**、多層面咨詢，每年投入的咨詢費用高達3億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展**快、**穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高于德國國民經濟的年增長率，成為德國社會經濟體系中的有機組成部分。咨詢的觸角并已伸向人們日常各個方面。

    企業管理培訓內訓課程On-SiteTraining精細化管理消除七大浪費主講：李老師中國的制造企業由于自身的努力以及低廉的勞動力資源逐漸把中國打造成為“世界工廠”，但是傳統的成本優勢在慢慢消失，如何能繼續以低成本保持競爭優勢成為中國企業經營者需要深入思考的問題。實施精細化管理，消除生產現場的七大浪費是企業成功必由之路。生產管理千頭萬緒......網點負責人系統性網點產能提升主講：張老師銀行網點的數量和質量能體現出一家銀行的競爭力。基層網點的競爭能力則又是銀行綜合競爭力的重要標志。總行各方面的經營指標大多都需要通過基層網點來完成，而網點則面臨著巨大的業務壓力。同時，網點也是直接面對客戶的窗口，銀行的形象都需要通過基層網點的服務來體現，銀行網點發展的重要前提是規范......客戶關系管理主講：田老師企業全體銷售人員，以及所有希望提升客戶關系管理的人員；課程特色：當今，企業間的競爭歸根結底是對的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得市場；1、按照什么標準進行客戶服務，如何進行差異化管理，實現投入產出比。企業管理咨詢公司的作業模有輔助實施階段。

    員工的共同價值觀在支持什么？不支持什么？這就是企業文化。企業文化分成四個層次：（1）表層文化：視覺、標識形象：服裝、徽標、信紙、信封等（2）淺層文化：員工言行規范：走路、說話、待人接物（3）中層文化：整個企業的管理體制是否建立、健全，整個企業管理系統運行狀況、效果和效率的結合。（4）深層文化：企業魅力：愿景、價值觀、品牌的內涵等深層的東西。很多企業還停留在表層文化和淺層文化上，我們應該向中層文化和深層文化進軍。3、規范化質量管理是企業發展的兩條腿企業管理必須具有系統性，各個管理系統之間必須是聯動的，就像一臺機器一樣，只有各零、部件有機結合，才能保證機器高速、高效運轉。在現代企業管理中，企業管理有五個硬件系統必須建立健全：（1）發展戰略規劃；（2）規范化質量管理；（3）人力資源管理；（4）市場營銷管理；（5）資本運營管理。其中戰略目標管理系統就是企業的大腦，規范化質量管理是企業的兩條腿，必須腳踏實地。4、企業的規范化質量管理需要建立健全的七個模塊，以及模塊與模塊之間的關系**個模塊：發展戰略必須規劃企業的發展戰略，這是企業要做的**件事情，換句話講，企業一定要鎖定目標市場。企業管理咨詢對企業來說，不論它的生存和發展，歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確的運行機制。信豐酒業公司企業管理咨詢

傳統的咨詢方式以面對面交流為主，而現在則更多地采用線上咨詢，以提高咨詢效率和服務質量。信豐酒業公司企業管理咨詢

    還要面臨融合新銷售員和訓練新銷售員的巨大壓力。人們在提拔或招選過程中，一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多，能力卻比自己差一些。這種現象被稱為俄羅斯套娃現象，為什么會這樣?主要是因為人們在職場中都會面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高，俄羅斯套娃現象發生次數就越多。因此，銷售總監和人力資源就要商議出防止俄羅斯套娃現象的體制。三、科學實務地進行銷售隊伍的運作與輔導管理這包括指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業務能力的訓練和實地輔導、銷售業務內容管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。中國銷售隊伍的激勵管理中主要是激勵方法的變化，而忽視結構性激勵制度的建立，凈水器業的銷售激勵很容易出現銷售曲棍球棒效應和卡尼曼厭惡損失效應。由于歷史的原因，國內凈水器業銷售員的專業銷售技能非常欠缺，現代推銷就要求銷售員必須具備“三化”：銷售技能專業化、銷售內容專業化和銷售行為規范化。對于銷售技能，中國人把技能與技巧混淆在一起，認為有銷售經歷的人都會有銷售技巧，銷售技巧是靠悟性而來，是靠經驗而來，技巧有行業性。其實這是極大的誤區!專業的銷售技能需要靠訓練而來，而非經歷和悟性。信豐酒業公司企業管理咨詢